Wie kann ich Glamouraura kontaktieren?

Sie können uns unter needgetshop@gmail.com per E-Mail erreichen und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen!

Versendet ihr weltweit?

Ja.

Von wo aus versendet ihr?

Wir versenden aus Deutschland.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stellen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX).

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit während Feiertagen und Ausverkaufszeiten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferung kann 4-8 Werktage dauern.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollten Sie Ihre Bestellung 14 Tage nach dem Versand noch nicht erhalten haben, sind Sie berechtigt, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter needgetshop@gmail.com.

Was mache ich, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Lieferung erhalten haben, die fehlerhaft, unvollständig oder beschädigt ist. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Artikel sowie alle relevanten Informationen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.